Política de Devoluciones y Reembolsos

Nuestra prioridad es que ames tu experiencia en Tava. Debido a la naturaleza personalizada de nuestro producto estrella (la cobija coloreable permanente), aplicamos las siguientes condiciones:

• Ventana de Devolución: Cuentas con 14 días naturales desde la recepción de tu paquete para solicitar una devolución si el producto presenta algún defecto.

• Condiciones del Producto: Para que la devolución sea aprobada, la cobija debe estar completamente nueva, sin pintar (en blanco, tal como se recibió), sin lavar y en su empaque original. No podemos aceptar devoluciones de artículos que ya hayan sido total o parcialmente coloreados o lavados.

• Artículos Defectuosos o Incorrectos: Si tu cobija llega con algún defecto de fábrica, costura rota o la capa impermeable dañada, envíanos fotografías claras del problema a zotosu15@gmail.com dentro de los primeros 3 días de haberlo recibido. Te enviaremos un reemplazo sin costo alguno o procesaremos tu reembolso íntegro.

• Costos de Retorno: A menos que se trate de un error de nuestra parte o un defecto de fábrica, el cliente absorberá los costos de envío para la devolución del producto a nuestros almacenes.